Eliminar tu cuenta y tus datos

Esta página explica cómo pedir que se elimine una cuenta de AcadeSmart —en la web o en la app para Android e iPhone— y los datos asociados a ella. El titular del servicio es Neurentic, S.L.

Casi todas las cuentas las crea una academia para su alumnado, sus familias y su profesorado. De esos datos la responsable es la academia, y AcadeSmart los trata por su cuenta, como se explica en la Política de privacidad. Por eso el camino depende de quién eres.

Pide a tu academia que elimine tu cuenta: la dirección puede hacerlo desde la propia plataforma, en la lista de alumnado o de usuarios.

Si prefieres no dirigirte a la academia, o no te responde, escribe a contacto@acadesmart.com con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde el correo con el que entras, e indica el nombre de tu academia. Trasladaremos la petición a la academia y la asistiremos para atenderla en el plazo de un mes que fija el RGPD.

Para cerrar la cuenta de la academia y eliminar todos sus datos (alumnado, familias, profesorado, clases, notas, mensajes, documentos y demás), escribe a contacto@acadesmart.com desde el correo de la persona administradora. Se cancela la suscripción y, 30 días después de la baja, se suprimen todos los datos de la academia, salvo los que la ley obligue a conservar. Antes de ese plazo puedes pedirnos una copia.

Al eliminar una cuenta se borran de forma definitiva:

• El nombre, el correo, el teléfono y la contraseña de la cuenta.
• Sus preferencias y los teléfonos registrados para recibir avisos.
• Su acceso: la cuenta deja de poder entrar en la web y en la app.

• Facturas emitidas por la academia: se conservan durante el plazo que fija la normativa fiscal y mercantil, aunque la cuenta desaparezca. Las conserva la academia, que es la obligada.
• Registro de seguridad: la constancia de que la cuenta se eliminó, con el nombre y el correo, se guarda 24 meses para poder investigar un incidente o atender una reclamación, y después se borra.
• Registro de jornada del profesorado: el historial de altas, correcciones y borrados de jornadas, que exige el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores, se conserva mientras la academia siga en AcadeSmart.

Escríbenos a contacto@acadesmart.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).