Términos y condiciones del servicio

Estos términos regulan la contratación y el uso de la plataforma AcadeSmart, titularidad de Neurentic, S.L. («el Proveedor»), por parte de academias y centros de formación («el Cliente»). Al crear una cuenta de academia, el Cliente declara actuar en el marco de su actividad profesional o empresarial y acepta estos términos y sus anexos.

AcadeSmart es un software como servicio (SaaS) para la gestión de academias: grupos y clases, alumnado, asistencia, calificaciones, comunicaciones, facturación del Cliente a sus alumnos y otras funciones que se incorporen. El Proveedor puede mejorar o modificar funcionalidades siempre que no se reduzca sustancialmente el servicio contratado.

• El Cliente es responsable de las cuentas que crea o invita (administración, profesorado, alumnado, familias) y del uso que sus usuarios hagan de la plataforma.
• Las credenciales son personales. El Cliente comunicará al Proveedor sin demora cualquier uso no autorizado.
• El Proveedor puede suspender cuentas ante usos que comprometan la seguridad o incumplan estos términos, avisando al Cliente cuando sea posible.

• Cada academia nueva dispone de un periodo de prueba gratuito de 30 días desde el alta, sin facilitar ningún medio de pago y sin permanencia.
• El Proveedor no cobrará ningún importe hasta que el Cliente contrate un plan y facilite un medio de pago. Si al terminar la prueba no lo hace, el acceso podrá quedar limitado hasta que lo contrate.
• Los planes y sus precios son los publicados en https://www.acadesmart.com en el momento de contratar. Hoy: Básico, 60 € al mes; Pro, 120 € al mes; Enterprise, a medida. Los importes se expresan sin IVA, que se añade al tipo vigente.
• La suscripción se factura por periodos mensuales, por adelantado, y se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que el Cliente se dé de baja.
• Cada plan incluye un número máximo de usuarios (sumando alumnado, familias, profesorado y administración). Si el Cliente lo supera, el Proveedor se lo comunicará y, con al menos 30 días de preaviso, el plan pasará al inmediatamente superior desde el periodo siguiente, salvo que antes reduzca los usuarios o se dé de baja.
• Los cambios de plan que solicite el Cliente se aplican desde el inicio del periodo siguiente.
• Los cambios de tarifa se comunicarán con al menos 30 días de antelación y aplicarán en el siguiente periodo de facturación.
• Si un cobro no puede realizarse, el Proveedor avisará al Cliente y podrá suspender el acceso, tras un plazo de gracia, hasta que se regularice el pago.

• Los datos introducidos por el Cliente en la plataforma (incluidos los de su alumnado) son y siguen siendo titularidad del Cliente.
• El Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Proveedor como encargado, conforme al contrato de encargo de tratamiento que forma parte integrante de estos términos.
• El Cliente garantiza que dispone de base jurídica y de los consentimientos o autorizaciones necesarios para los datos que introduce, en especial los de menores de edad.
• A la terminación del contrato, el Cliente podrá exportar sus datos; transcurridos 30 días desde la baja, el Proveedor los suprimirá salvo obligación legal de conservación.

• Usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos.
• No revender, sublicenciar ni poner el servicio a disposición de terceros ajenos a su academia.
• No intentar descompilar el software, eludir sus medidas de seguridad ni acceder a datos de otros clientes.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.

El software y la plataforma son titularidad del Proveedor o de sus licenciantes. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato. Nada en estos términos transfiere al Cliente derechos sobre el software, ni al Proveedor derechos sobre los datos del Cliente.

• El Proveedor prestará el servicio con diligencia profesional y procurará la máxima disponibilidad, sin garantizar la ausencia de interrupciones (mantenimientos, fallos de proveedores, fuerza mayor). Los mantenimientos programados se avisarán cuando sea posible.
• El Proveedor realiza copias de seguridad periódicas de los datos.
• El Proveedor no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de negocio.
• La responsabilidad total acumulada del Proveedor queda limitada al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine y, durante el periodo de prueba gratuito, a los daños directos acreditados causados por dolo o negligencia grave, salvo responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

• El contrato dura mientras la suscripción esté vigente, sin permanencia mínima.
• El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde los ajustes de la academia o escribiendo a contacto@acadesmart.com; la baja surte efecto al final del periodo ya abonado, sin derecho a reembolso proporcional salvo pacto en contrario.
• Las academias que firmaron el acuerdo de programa piloto, que terminó el 1 de octubre de 2026, continúan con estos términos.
• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no se subsane en 15 días desde su notificación.

El Proveedor puede modificar estos términos comunicándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta la modificación, podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor; el uso del servicio tras esa fecha implica la aceptación.

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vitoria-Gasteiz, salvo que resulte imperativo otro fuero.